سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجرنا على رضاك الكامل، لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة تُمكّنك من استبدال أو إرجاع المنتجات واسترداد أموالك بكل سهولة ويسر وفق الشروط الموضحة أدناه.
شروط الاستبدال واسترجاع الأموال
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- في حال وجود عيوب صناعة، يجب تقديم الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- أن تكون جميع البطاقات والملصقات سليمة وغير منزوعة.
- إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي، على أن يكون الصندوق سليمًا وغير متضرر.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التالية:
- العطور
- المكياج
- منتجات العناية الشخصية
آلية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال الايميل [email protected]
أيضا يوجد ارقام تواصل مطبوعه على كل شحنه للاسترجاع والاستبدال فاطمئن.
ملاحظات هامة
- في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم إرجاع كامل المبلغ .
- نؤكد حرصنا على بقائك راضيًا حتى بعد إتمام عملية الشراء، وسنكون دائمًا على تواصل لتقديم الدعم اللازم.
أخيرًا، نود طمأنتك بأن هدفنا هو تقديم تجربة شراء مميزة وآمنة، فلا تتردد في التسوق وأنت مطمئن.